故事梗概：

临安XX塑料厂的陈先生最近很苦恼，因为他在阿里巴巴平台上的产品特氟龙（Teflon）不断地被投诉知识产权侵权，然后信息被删除。陈先生觉得很冤枉，特氟龙就是种材料啊，怎么就变成人家的品牌了呢？临安这边大家都在卖这个，也做了好多年了，怎么突然都侵权了呢？

陈先生觉得很不解也很不服气，总觉得自己花了钱，阿里巴巴就该站在他这边，保护他的利益，因此不顾多次投诉通知，继续发布“特氟龙”产品，两个星期后收到了阿里巴巴限权2周的邮件，通知他限制发布/修改产品信息和公司信息的权限2周。

陈先生非常生气，觉得阿里巴巴不维护他的权益，打电话给他阿里巴巴的客户经理小李讨说法。小李告诉他，“Teflon”是美国杜邦公司的商标。具体可以在http://sbcx.saic.gov.cn/trade/index.jsp和 http://tarr.uspto.gov/上 查询，根据《中华人民共和国商标法》第52条规定“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的”都属于侵 权。没有杜邦公司的授权，在合成树脂的产品上使用跟teflon相同或者类似的文字，已经形成一种商标侵权，所以他被投诉了。teflon其实是聚四氟乙 烯的俗称，如果陈先生要说明这个产品是用特氟龙制成的，小李建议他可以用聚四氟乙烯来描述，避开特氟龙这样的词。

陈先生还是觉得很委屈，阿里巴巴网站上还有很多很多特 氟龙的产品呢，怎么就我被投诉侵权了呢？小李告诉他，“阿里巴巴也是收到投诉方的通知，说谁谁谁的哪几个产品是侵权的。阿里巴巴一接到这个消息就通知陈先 生了，请陈先生确认是不是侵权的。要说侵权也是投诉人认为他侵权，阿里巴巴是没法儿判断谁侵权谁不侵权的。其他人的产品，投诉方没说的侵权的，阿里巴巴也 不好就说人家侵权，所以暂时还都在上面。”

陈先生终于明白了问题的症结，撤下了侵权的信息。

温馨提示：

1、在发布产品信息的时候，如果涉及品牌词，需提供知识产权人的授权。如未得到知识产权人授权而发布品牌信息，可能会涉嫌商标侵权。

2、如被投诉知识产权侵权，需要第一时间删除被投诉的产品信息和与被投诉产品相同或类似的产品信息，避免再一次被投诉。

3、如会员多次被投诉侵权，可能会受到阿里巴巴的处罚：提醒、警告、限权甚至解约。